- Beschrijving
- Veiligheidsvoordeel
- Uitgevoerde beoordelingen
Beschrijving
Advanced eCall van BMW Assist is een automatisch systeem voor noodoproepen dat de zwaarte van het letsel bij inzittenden voorspelt. Het maakt deel uit van “BMW Assist” een veiligheids- en comfortoptie die beschikbaar is op alle BMW's. Het omvat ook diensten voor informatie en hulp onderweg.
Als botsingssensoren signaleren dat een voertuig betrokken is geraakt bij een ongeval, neemt Advanced eCall automatisch contact op met een callcenter van BMW en verschaft gedetailleerde informatie over het ongeval: de exacte locatie, het aantal inzittenden voorin, de zwaarte en de richting van de botsing, het aantal geactiveerde airbags, de status van de veiligheidsgordels en, in BMW's met het Rollover Sensing-systeem, of de auto over de kop is geslagen. Wat bijzonder is, is dat Advanced eCall ook de kans op ernstig letsel voorspelt met behulp van een wetenschappelijk gebaseerd algoritme genaamd URGENCY dat rekening houdt met de bovenstaande botsingsparameters.
Bij een ongeval wordt een SMS-bericht naar een callcenter van BMW verstuurd met daarin alle belangrijke informatie; de URGENCY-voorspelling van de zwaarte van het letsel is gebaseerd op deze gegevens. Daarnaast wordt er een directe spraakverbinding tussen het voertuig en het callcenter tot stand gebracht. Informatie die de inzittenden van de auto mondeling kunnen verschaffen, wordt samen met de gedetailleerde SMS-gegevens door het callcenter gebruikt om de meest geschikte hulp in te schakelen. Als de inzittenden van de auto buiten kennis zijn of om een andere reden niet in staat zijn om te communiceren, dan worden de hulpdiensten automatisch van het ongeval op de hoogte gebracht. Advanced eCall kan indien nodig ook handmatig geactiveerd worden.
Het systeem scant alle beschikbare mobiele netwerken om te proberen in contact te komen met het callcenter. Een Machine-to-Machine (M2M) SIM-chip is in de Advanced eCall-module gesoldeerd. Deze is veel robuuster dan de conventionele SIM-kaartlezers. Hoewel Advanced eCall uitsluitend aangeschaft kan worden door BMW-klanten in sommige landen, kan het in de meeste delen van Europe gebruikt worden waar het GSM-netwerk voldoende dekking biedt. In alle gevallen neemt het callcenter contact op met de hulpdiensten van het land waarin het ongeval heeft plaatsgevonden.
BMW verwacht dat, door het voorspellen van de zwaarte van het letsel, hulpdiensten de beste en meest geschikte hulp kunnen bieden bij een ongeval: indien nodig kunnen helikopters ingezet worden, zodat slachtoffers direct naar het traumacentrum gebracht kunnen worden dat dergelijk letsel het beste kan behandelen. Op deze manier verwacht men dat verwondingen zo effectief mogelijk behandeld kunnen worden en dat hulpdiensten hun middelen uiterst efficiënt kunnen inzetten.
Veiligheidsvoordeel
Bij ongevallen met dodelijke afloop overlijdt ongeveer een derde binnen de eerste tien minuten. Advanced eCall van BMW biedt voor deze personen geen uitkomst. Van de resterende twee derde overlijdt echter op dit moment rond de helft van de personen binnen 90 minuten na het ongeval en de andere helft nog later. Advanced eCall heeft de mogelijkheid om deze twee groepen te helpen door het bieden van snellere en meer doelgerichte hulp bij ongevallen. Hoewel men verwacht dat Advanced eCall voordeel biedt bij lichte verwondingen, ligt de nadruk bij het systeem op ernstig en fataal letsel, vooral in afgelegen gebieden. Het toenemende gebruik van mobiele telefoons betekent dat inzittenden met slechts lichte verwondingen steeds vaker in staat zijn om zelf de hulpdiensten op de hoogte te brengen van het ongeval.
Men schat dat als alle auto's zouden zijn uitgerust met een noodoproepsysteem, in Europa ieder jaar ongeveer 2.500 levens gered zouden kunnen worden en dat het aantal personen met ernstig letsel met 10 - 15 procent teruggebracht kan worden. Naar verwachting zou Advanced eCall van BMW nog eens 1.500 levens per jaar kunnen redden, door URGENCY te gebruiken om de zwaarte van het letsel te voorspellen, als alle auto's over zo'n systeem zouden beschikken en als hulpdiensten de aanvullende informatie volledig zouden kunnen gebruiken.
Advanced eCall van BMW Assist is op dit moment een betaalde dienst. De prijs van de optie is inclusief een abonnement gedurende een bepaalde periode. Daarna moet jaarlijks voor een abonnement worden betaald om van de dienst gebruik te blijven maken. Als het abonnement vervalt, plaatst Advanced eCall bij een ongeval nog wel via 112 een noodoproep (waar dit niet door de wet geblokkeerd is), maar er wordt geen aanvullende informatie verstuurd.
Uitsluitend BMW-eigenaren in bepaalde landen kunnen zich op de dienst abonneren. BMW is bezig de beschikbaarheid uit te breiden. Dit hangt af van een akkoord met de meldkamers van de lokale hulpdiensten om meldingen van BMW-callcenters te ontvangen.
Natuurlijk is het systeem voor de werking afhankelijk van de dekking van het mobiele (GSM) netwerk. Advanced eCall van BMW kan, in tegenstelling tot de meeste mobiele telefoons, verbinding maken en roamen met ieder beschikbaar netwerk. Hoewel het grootste deel van Europa gedekt wordt door minstens één netwerkoperator, zijn er nog een aantal gebieden waar geen verbinding mogelijk is. Dergelijke gebieden zijn waarschijnlijk afgelegen en dunbevolkt, precies de gebieden waar een automatisch systeem voor noodoproepen het grootste voordeel zou kunnen bieden.


Uitgevoerde beoordelingen
Er werden heel veel verschillende botsproef-configuraties gebruikt, inclusief de wettelijke Europese eisen en de botsprocedures van Euro NCAP, om er zeker van te zijn dat de Advanced eCall-hardware (sensoren, regeleenheid, enz.) voldoende robuust waren om zware botsingen te doorstaan en dat het systeem het ongeval signaleerde en het callcenter op de hoogte bracht. In alle gevallen werd de zwaarte van het voorspelde letsel bij alle tests opgemerkt. De mogelijkheid van het systeem om verbinding te maken met een beschikbaar netwerk werd bepaald in gebieden waar de netwerkdekking laag was. Medewerkers van callcenters worden regelmatig getest op hun capaciteiten en kennis om ervoor te zorgen dat ze bij noodoproepen op de juiste wijze reageren.