Euro NCAP Advanced Reward 2010

Advanced eCall van BMW Assist is een automatisch systeem voor noodoproepen dat de zwaarte van het letsel bij inzittenden voorspelt. Het maakt deel uit van “BMW Assist” een veiligheids- en comfortoptie die beschikbaar is op alle BMW's. Het omvat ook diensten voor informatie en hulp onderweg.

Als botsingssensoren signaleren dat een voertuig betrokken is geraakt bij een ongeval, neemt Advanced eCall automatisch contact op met een callcenter van BMW en verschaft gedetailleerde informatie over het ongeval: de exacte locatie, het aantal inzittenden voorin, de zwaarte en de richting van de botsing, het aantal geactiveerde airbags, de status van de veiligheidsgordels en, in BMW's met het Rollover Sensing-systeem, of de auto over de kop is geslagen. Wat bijzonder is, is dat Advanced eCall ook de kans op ernstig letsel voorspelt met behulp van een wetenschappelijk gebaseerd algoritme genaamd URGENCY dat rekening houdt met de bovenstaande botsingsparameters.

Bij een ongeval wordt een SMS-bericht naar een callcenter van BMW verstuurd met daarin alle belangrijke informatie; de URGENCY-voorspelling van de zwaarte van het letsel is gebaseerd op deze gegevens. Daarnaast wordt er een directe spraakverbinding tussen het voertuig en het callcenter tot stand gebracht. Informatie die de inzittenden van de auto mondeling kunnen verschaffen, wordt samen met de gedetailleerde SMS-gegevens door het callcenter gebruikt om de meest geschikte hulp in te schakelen. Als de inzittenden van de auto buiten kennis zijn of om een andere reden niet in staat zijn om te communiceren, dan worden de hulpdiensten automatisch van het ongeval op de hoogte gebracht. Advanced eCall kan indien nodig ook handmatig geactiveerd worden.

Het systeem scant alle beschikbare mobiele netwerken om te proberen in contact te komen met het callcenter. Een Machine-to-Machine (M2M) SIM-chip is in de Advanced eCall-module gesoldeerd. Deze is veel robuuster dan de conventionele SIM-kaartlezers. Hoewel Advanced eCall uitsluitend aangeschaft kan worden door BMW-klanten in sommige landen, kan het in de meeste delen van Europe gebruikt worden waar het GSM-netwerk voldoende dekking biedt. In alle gevallen neemt het callcenter contact op met de hulpdiensten van het land waarin het ongeval heeft plaatsgevonden.

BMW verwacht dat, door het voorspellen van de zwaarte van het letsel, hulpdiensten de beste en meest geschikte hulp kunnen bieden bij een ongeval: indien nodig kunnen helikopters ingezet worden, zodat slachtoffers direct naar het traumacentrum gebracht kunnen worden dat dergelijk letsel het beste kan behandelen. Op deze manier verwacht men dat verwondingen zo effectief mogelijk behandeld kunnen worden en dat hulpdiensten hun middelen uiterst efficiënt kunnen inzetten.