- Descripción
- Ventajas de seguridad
- Comportamiento
Descripción
El sistema Peugeot Connect SOS permite conectar el vehículo automáticamente con un centro de atención de llamadas de emergencia inmediatamente después de que se haya producido el accidente. Los sensores de colisión detectan si un vehículo ha sufrido un accidente según sus desaceleraciones y la activación de los dispositivos de seguridad pirotécnicos, como los airbags. Si se detecta un accidente, el sistema Peugeot Connect SOS envía un mensaje SMS a un centro de atención de llamadas de Peugeot para informar de la ubicación precisa en el momento del impacto y de las últimas diez posiciones conocidas del vehículo con el fin de determinar la trayectoria. A continuación, establece una conexión de voz entre el vehículo y el centro de atención de llamadas, lo que permite a los ocupantes comunicarse con un operador experto. Si los ocupantes están inconscientes o no pueden comunicarse, el centro informará de inmediato a los servicios de emergencia y proporcionará datos sobre el lugar en que se ha registrado el accidente. De lo contrario, el operador establecerá la gravedad de las lesiones y decidirá si es necesario informar a los servicios de emergencia.
El sistema Peugeot Connect SOS puede utilizarse en todos los países europeos donde haya cobertura GSM. Los clientes se pondrán en contacto con un centro de atención de llamadas de su país y podrán comunicarse utilizando su propio idioma. Si no es posible establecer una conexión mediante una red móvil porque no hay suficiente cobertura GSM, se enviará el SMS, ya que para ello no se necesita una señal muy fuerte.
Una vez que se haya adquirido el sistema, el servicio será totalmente gratuito y permanecerá activo durante la vida útil del vehículo. Sin embargo, los propietarios pueden desactivarlo si están preocupados por su privacidad. En tales casos, el sistema Peugeot Connect SOS no podrá proporcionar información sobre la ubicación del accidente y únicamente se pondrá en contacto con el 112.
Ventajas de seguridad
En los accidentes que implican algún fallecimiento, una tercera parte de las defunciones se producen en los primeros diez minutos. El sistema Peugeot Connect SOS no puede hacer nada por ayudar a estas personas. Sin embargo, de las dos terceras partes restantes, la mitad de los fallecimientos se producen en los 90 minutos posteriores al accidente y la otra mitad más tarde. El sistema Peugeot Connect SOS puede resultar útil para que estos dos grupos reciban una asistencia personalizada en el menor tiempo posible. Aunque se espera que también ayude a los heridos leves, ha sido diseñado pensando en los ocupantes que sufran lesiones graves, sobre todo en zonas remotas. El uso extendido de los teléfonos móviles implica que los ocupantes con heridas leves pueden avisar del accidente a los servicios de emergencia.
La Comisión Europea estima que, si todos los vehículos estuviesen equipados con un sistema de llamada de emergencia, unas 2500 vidas podrían salvarse cada año en Europa y que el número de personas con lesiones graves se reduciría entre un 10 y un 15%.
Solo los clientes de Peugeot de determinados países pueden elegir esta opción al comprar sus vehículos. Peugeot está trabajando para ampliar la disponibilidad, lo cual depende, entre otras cosas, de los acuerdos alcanzados con los PSAP (Puntos de respuesta de seguridad pública) locales para recibir las notificaciones de los centros de atención de llamadas del fabricante.
El sistema basa su funcionamiento en la cobertura de las redes móviles (GSM). Peugeot Connect SOS puede conectarse con cualquier red disponible, a diferencia de la mayoría de teléfonos móviles personales. Aunque la mayoría de los países europeos dispone de al menos un operador de red, hay zonas donde no es posible establecer una conexión. Dichas zonas son muy remotas y están poco pobladas, precisamente el tipo de lugares donde un sistema automático de llamadas de emergencia puede resultar de gran utilidad. No obstante, el hecho de que no se pueda establecer una conexión telefónica no impide el envío de un SMS, ya que los mensajes de texto no necesitan una señal de cobertura muy elevada.
Comportamiento
Se han utilizado muchas configuraciones diferentes en las pruebas de choque para garantizar que los componentes del sistema Peugeot Connect SOS (sensores, unidad de control, etc.) eran lo bastante resistentes como para soportar grandes impactos y que, aun así, podía detectar el accidente y avisar al centro de atención de llamadas. Además, la eficiencia del sistema quedó probada al poder conectar con una red disponible en áreas donde la cobertura era más bien baja. El personal del centro de atención de llamadas se ha sometido a varias pruebas para determinar su eficacia y sus conocimientos a fin de garantizar que podrán reaccionar de forma apropiada en caso de una llamada de emergencia.
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